Все для Opel

Приехал покупать золотник кондиционера, продавец нахамил при других покупателях и отказался его продавать. Молча ушёл из магазина. Сейчас думаю зря - надо было взять жалобную книгу и узнать фамилию "продавца". Не понимаю, что за продавец, который не хочет продать, и который не боится отпугнуть очередь покупателей..