Белая Дача

Безобразно работает почта,ждала две недели посылку в результате была отправлена обратно,меня при этом не известив (Извищения не получала)!Позвонила узнать по поводу жалобы,ответ был такой"У нас некому работать"!Что делать в таком случае и кому жаловаться?