Ems Почта России

Пытались получить посылку из Франции от друзей. Посылка пришла быстро, а вот получали с 26-го декабря. Якобы никого не было дома, оставили квитанцию. В колл-центре принимали заявку на повторную доставку каждый день, но безрезультатно. Одна из девушек прямо "подсказала", что если есть любая возможность надо забирать самим, иначе "ждать будете очень долго, они повторно не торопятся". Забрали сегодня сами с Керамического. Причем забирала я не сама, я члены моей семьи с моим паспортом. Выдали без проблем. Попрошу в след.раз друзей пользоваться другой курьерской службой.

Будьте прокляты!!!!!! это ужас!!!!!!

Никогда в жизни я больше не воспользуюсь ЕМС почтой, никогда!!!! Это просто кошмар я даже самостоятельно, не могу забрать свой заказ, находиться на почте , но забрать не могу типа еще не готова!! Я жду уже месяц , это невыносимо!!! Я готова приехать и забрать, а не ждать еще полгода этого курьера!!

Ужасная контора! Бардак,хуже,чем в почта России! Хамское и недалёкое общение курьера, доставляли якобы 3раза посылку,а меня,понимаете ли,дома не было!они даже не удосужились позвонить!теперь моя бедная посылочка неизвестно где,никто не в курсе,на Керамическом сообщают,что у курьера, курьеры молчат. Тоска...

Хуже организации я еще не встречала.

Сегодня прождала весь день курьера, так никто и не приехал... связаться с курьерской службой невозможно, а диспетчера отвечают, что они только передают инф-цию и все....день потерян. Зря не прочитала отзывы перед обращением в ems... Отказалась от их услуг и вызвала курьера из PonyЭкспресc

Ездила сегодня на Керамический, посылку отдали без вопросов, искали ровно 3 минуты, тем, кто поедет забирать свои отправления маленькое напутствие: обозначенный табличкой вход - совсем не то, что вам нужно, там как на заборе написано, что работают они с 9, но ни в 9, ни в 9:10 дверь не открылась, а я по глупости своей торчала там с 8, так что обращаться нужно сразу на склад, двери которого находятся с обратной стороны здания и люди там работают с 8! Работа, кстати, кипит, сотрудников куча и все бегают, что-то делают, но на вопрос, культурно выражаясь, как так вышло?, мне только руками развели и сказали не справляемся, ну хотя бы вежливо, в отличие от сотрудников на Вернадского, которые с непробиваемым лицом сообщают, что их колл-центр на обращения получателей не реагирует в принципе...

Отправление из Махачкалы выслано 24.07.2013
По треккингу на сайте прибыло в место вручения в Москву 29.07.2013

Сегодня 09.08.2013 выдача отправления не производиться уже в течение 11 дней.
Дозвониться по единому номеру в коллцентр ЕМС очень тяжело. Информацию оператор предоставляет только ту, что я сама вижу на сайте.
Каждый раз говорят, что моя посылка еще не передана курьеру на вручение и находится в "Диспечер Север".
На "Диспечер Север" коллцентр только переключает (в 2 попытки), прямой номер туда не дает, информацией о местонахождение и телефонах не располагает.
при попытках переключения "Диспечер Север" ни разу не взял трубку (звоню через день, по несколько раз)

По онлайн калькулятору на сайте ЕМС срок доставки из Махачкалы до Москвы 2-3 дня и сумма за пересыл по тарифу 540 рублей... С отправителя взяли 650 рублей (возможно за оплату упаковки в сумме), а вот я свою посылку до сих пор не получила.

РАЗОГНАТЬ ВАС ВСЕХ НАДО! ПРОСТО ВРУТ НАГЛО - посылка у курьера , скоро будет доставлена врут 10й день! Носят мою обувь уже, я уверена, а это был срочный возврат в магазин! ПОЗОР РОССИИ , а не почта РОССИИ!

Подскажите, где находится диспетчерская СЕВЕР?

Большое спасибо тем, кто написал в отзыве как найти посылку в Северном сортировочном центре. Диспетчерская находится по адресу Керамический проезд, дом 53, корпус 2. Спасение утопающих-дело рук самих утопающих, к сожалению!... Самое сложное было получить инфу о том, где находится посылка в данный момент. После трех звонков в колл-центр выяснилось, что там. Дальше все просто (спасибо добрым людям, которым не лень помочь и инету). Приезжаете по указанному адресу с паспортом и номером отправления. Минут через 30 посылка была найдена. Причина ее недельного лежания на складе банальна: Курьер в отпуске!

Отвратительная служба EMS, посылка уже второй месяц находится в Москве, до сих пор не могут доставить. На вопрос когда ? Кормят " завтраками "

согласна со всеми отрицательными отзывами данной службы емс, не экспресс а черти что... посылка пришла из китая за 7 дней, и третью неделю лежит и не доставляют, написала заявление на самовывоз пока еще тоже безрезультатно

Интересно, хоть кто-нибудь доволен работой этой службы? И другое, почему эта ужаааасная фирма все еще существует? Зачем? Зачем давать ненужные обещания? Не можете доставить отправления, так опубликуйте - только самовывоз! Зачем нервировать людей, нагружать бесполезный колл-центр работой и собирать негативные оценки своей фирме?

Столкнулась с той же самой проблемой. Посылка из за границы лежит удже 1,5 месяца на диспетческой Север. Жаль раньше не нашла ваши отзывы, знала бы, что все бесполезно. 17 попыток туда дозвониться, 3 обращения с просьбой о доставке, заявление на платную переадресацию, 3 обращения с запросом на самовывоз, итог - ни одного ответа.
Поеду пробовать забирать сама. Конечно? часы работы у них совпадают с моими, поэтому добраться будет проблема. Поэтому воспрос: при самостоятлеьном заборе паспорт получателя требуется или можно мужа отрпавить с номер посылки?

Безобразная работа EMS, посылку в Москве не могут найти уже 1.,5 нед., в диспет.центре говорят люди -зомби "Мы не можем предоставить информацию и так на люб.вопрос". Пользуйтесь другими почтовыми службами.

Это кошмар а не служба!Посылку до сих пор не могут доставить очень срочная посылка от нее зависит жизнь человека!По телефону никто ничего сказать не могут только отговариваются!Говорят только одно давайте напишем претензию а это опять же время которого нет!

Пытаюсь получить свою посылку из Италии. 31.05.13 была неудачная попытка вручения в 5 утра по техническим причинам!!! Звоню уже неделю в ems толку никакого и обращения и заказ курьера - никакого движения, полная тишина. Только испорченное настроение. Знаю, что посылка в диспетчерской Север. Кто-нибудь знает, в выходные можно забрать?

Спасибо за совет!
Как и рекомендовали выше, поехал сам сегодня на Керамический проезд и получил посылку. Не тратьте время и нервы ! Звонить в EMS или ждать курьера бесполезно.

С 25.05. Моя посылка в месте вручения, полторы недели мне ее никак не доставят, оставляла обращения у операторов 5 раз!!!!! Толку никакого!по телефону сказали что она в диспетчерской Север, сегодня попробую туда наведаться, очень надеюсь .....

Пожалел что связался с EMS. Послал документы на визу, прошло 9 дней. Письмо давно поступило в диспетчерскую "Север" и в колл - центре постоянно говорили что курьер не забрал по тех.причинам, я сначала верил. оформлял пожелания, а потом почитав комментарии понял что его и не собираются доставлять. Единственный выход если получатель заберет, иначе письмо - обратно. А если получатель к примеру "Визовый Центр" то они и забирать не поедут. EMS - своей ложью создает огромные проблемы людям.

Подтверждаю - если посылка проходила через Керамический проезд. 53 к 2, то ее можно и нужно забирать оттуда. В моем случае курьер не мог доставить посылку в течение 8 дней по техническим причинам, как обычно. Почитав форумы, решил съездить на Керамический и, о чудо, через 3 минуты посылка была у меня.

EMS на всем постсовецком пространстве, так ужасно работает! Не совершайте роковой ошибки, не пользуйтесь услугами этой компании!

Никогда, никогда не отправляйте EMS Кроме того, что не доставят, испортите нервную систему от идиотских бесполезных разговоров с сотрудниками . Невозможно даже понять, где находится в Москве посылка, прбывшая уже 03.04.13.

Спасибо Татьяна за уточнение адреса этой идиотской деспетчерской Север, сегодня удачно забрал свою срочную посылку из Америки которая валялась у них неделю без движения.

Татьяна, спасибо большое за наводку.
Керамический проезд, дом 53, корпус 2.
Поехали и без проблем забрали свою посылку.
Жалко потраченное время и нервы на звонки в справочную службу EMS.

И еще нам сказали, что курьер потянул спину и 3 недели на больничном.

кто нибудь знает адрес диспетчерской "ЮГ"?

Ездил на Керамический. Попросить выдать посылку - не проблема, подходите к охраннику и даете бумажку с номером. Хотя диспетчера с офф.сайта говорят что сам пункт на Северном посылки не выдает и не принимает. С моей посылкой не свезло, шла из Америки и пролежала там месяц (не вручена по техническим причинам). Саму посылку не нашли и сказали что можно уже не надеется. Кто-то ноги приделал

Всем у кого посылка застряла в диспетчерской "Север".
Диспетчерская находится по адресу Керамический проезд, дом 53, корпус 2. Это 5 минут ходьбы от платформы "Бескудниково" Савеловского направления. Работают, кажется, с 8 до 20. Езжайте туда - там реально сразу получить свою посылку. Моя история такова - я ждала документы из другого города России. В Москву они поступили еще 26 марта. 28 марта на сайте EMS было зафиксировано 2 попытки неудачного вручения - одн в 5 утра "по техническим причинам" неудачная, вторая в 19 часов из-за отсутсвия адресата, что являллось враньем, так как весь день по адресу доставки были люди. С 29 марта я начала названивать в колл-центр, несколько раз (штук пять не меньше) я оформила заявку на самостоятельный забор отправления. Два раза оставила заявку на розыск отправления. Тишина. До диспетчерской дозвониться невозможно. 2 апреля я поехала сама по этому адресу и, о чудо, через пять минут мне отдали письмо. Так что дерзайте.

Посылка пришла из Америки 19.02 с тех пор её местонахождение никому не известно, и я вообще не имею представления где её пытаться найти.

Посылка из Италии в Москве с 27.02 катается по городу и неудачных попыток было уже 3, хотя я как честная Маша ждала дома, сегодня еду на Керамический пр. попробую всё-таки её забрать.

Отправил посылку емсом из Краснодара в Москву, с объявленной ценностью и наложкой. Идет уже месяц. Последний движняк в трекинге - по тех причинам невручение, было это 2 недели назад. Получатель уже хотел получить сам, но посылку почему-то не привозят в офис. Кошмарная конторка, даже обычная почта за неделю справляется с такой задачей.

Кто знает, если туда ехать самой, как они работают? Телефон-то не отвечает :(

Народ, не парьтесь насчёт Докукина - они оттуда уже благополучно свалили в гораздо более недоступное место - читайте письмо Аркадия. Я раньше на Докукина забирал сам без проблем - просто говорил на охране что я на мойку, она там как раз присутствовала, - и проезжал, заодно и машину можно было помыть, а можно было и так выехать - мол, там очередь на мойку большая... Короче - голь на выдумки хитра! Сегодня попробую прокатиться на Керамический проезд, а то чувствую ждать придётся ещё долго, начнутся неудачные попытки вручения или технические причины всякие...

28 января пришла моя посылам из Великобритании. Вот уже месяц март, а мою посылав мне так и не вручили. То,якобы, я неправильно адрес указала, то у них тех проблемы были курьер носил мою посылав НЕДЕЛЮ и так и не принес.. А у меня там вещи для моих пятимесячных сыновей........ Я тоже ге могу вырваться из дому... У меня нет никаких слов!

ребят, у меня полтора месяца назад пришла в москву посылка.9 раз оформлял заявку на самовывоз с мясницкой! ЕЕ привезли на ВЕРНАДСКОГО!!! более того, когда я туда доперся, мне сказали, что ее снова вручили курьерам!!! и так продолжается уже 3 недели! Так что советую диспетчерской север поставить железную дверь и нанять побольше чоповцев

Посылка пришла в эту отвратительнейшую контору 28 декабря, а сегодня ее отправили на возврат потому что истек срок хранения. Который вообще-то 30 дней!!

Может кому-то удалось забрать посылку с Докукина?? Как это сделать? Уже больше недели везут на Мясницкую!!!

До диспетчерской не дозвонится, курьеры перед приездом не звонят, просьбы игнорируются! Не пользуйтесь EMS (Почтой России)!!!!

Моя посылка из Италии быстрее доехала, чем я ее получила в Москве. Как операторы твердят мне, что моя посылка находится у курьера с 25 ноября, сегодня уже 17 декабря. Люди, помогите, где мне искать посылку-у-у-у?

Такого маразма нет ни в одной стране!!!!!!!!! Посылка из Франции дошла за 5 дней (с растаможкой!). Вот уже неделю не могу получить ее на руки!!! 11 декабря якобы была попытка вручения, хотя весь день была дома, курьер не звнил, извещения никакого не оставил (что должн быть по правилам) и в итоге ее забросили на склад. Второй попытки вручить не собирались даже делать. С матами согласилась оставить пожелание на доставку 15 декабря. И что, мне снова говорят, что посылка не передана курьеру и неизвестн когда передадут!!! Вот таких матов наверное не существует, какими можн все это описать!!! А главное, всем нас..ть на все притензии и их адрес. Стараюсь избегать услугами EMS, но из-за границы отправляют через них. В следующий раз буду умолять отправить другим способом, а EMS желаю скорее уже "загнуться" и не трепать нервы людям!!!!!!

С моей посылкой курьер катается уже 14 дней,а северная диспетчерская вообще не уловима,за две недели куда меня только не отправляла наша почта....

ЛЮДИ!!!!
Если Вам говорят, что Ваша посылка на Северной базе, но не могут назвать Вам адрес этой Базы, потому как там нет выдачи посылок, то я Вам скажу. У меня, в отличие от этих операторов эта информация есть.
Напоминаю, речь идет о Москве.
Керамический проезд, д.53, корпус 2. Просите дядечек отдать Вам посылку, так как она потерялась и Вас отправили из отдела розыска посылок. При себе иметь номер посылки и паспорт. Всем удачи.
ЕМС почта России - какашка

Я сейчас взорвусь от негодования!!! 30 минут выясняла где моя посылка. По телефону информационный центр не может дать никакой информации. Никаких телефонов они не знают, номер диспетчерской не знают. Гарантий по доставке дать не могут. И вообще лучше бы нас - отправителей - не было со своими притензиями... Вторые сутки посылка по Москве катается и где в настоящий момент она находится, никто не знает... Просто издевательство какое-то... Больше с EMS даже связываться не буду!!! В DHL пусть дороже, но через 3 дня все получаю, а сейчас уже десятые сутки пошли... Не отправляйте этой компанией, если не хотите себе проблем нажить!!!!!

нет слов-одни эмоции!матов не могу придумать.вместо 5 дней посылка идёт дольше,если-бы я отправила по ж.д.

Присоединяюсь ко всем негативным отзывам. Этот злосчастный курьер уже неделю где-то катается с моей посылкой. На все требования диспетчерская плюет. Таким "тормозам" нельзя работать в сфере почтовой связи!!!!

Уроды

Недавно забирала, вообще без проблем. Намного лучше, чем забирать с Вернадки

Да, забираю там посылки всегда. Так быстрее.

У кого-нибудь получилось забрать посылку с Докукина?

Из 6 емс-посылок за 2 года 4 были доставлены без проблем,курьер звонил заранее, и, если нас не было дома, находил способ передать посылку, один раз- посылку без звонка и предупреждений отдали соседям "чтобы передали",сейчас посылка с 22 числа находится на руках у курьера, где курьер- история умалчивает, горячая линия информацией не обладает, все пожелания по доставке остаются без ответа.
Многое зависит от курьера, да.

Курьер 3-й день везёт мою посылку. Невозможно дозвониться ни на прямую, ни через операторов EMS - не "берут" трубку. Более 50 звонков совершил - результата нет. Сколько всего заказываю из разных точек земного шара - 3-4 дня международная посылка идёт до москвы и потом неделю и более "идёт" по москве! Уроды. Больше слов нет.

Сволочи!!!!!!!! слов нет, и никому не дозвониться.......куда обращаться? концов не найти, уроды уроды уроды((((((((((

Этих уродов нужно ликвидировать с пожизненным запретом для всех сотрудников работать в почтовой отрасли.

Всё тоже самое что и выше сказанное. уже две недели посылка у них. По нормам емс должна не более суток. Буду писать заявление на розыск и компенсацию.

Сегодня пытался получить посылку. Ну, в двух словах это просто ужасно. Но с горем пополам все таки удалось забрать ее.

Граждане! Никогда, ни при каких обстоятельствах, не отправляйте ничего службой EMS!

После превышения сроков доставки в 4 раза, мое отправление находится у курьера уже третьи сутки, а я сижу дома и его жду. Никаких концов найти невозможно! Завтра буду брать Докукина 16 штурмом!

Полный бардак. Везут посылку уже вторую неделю. Операторы на линии выполняют роль "подушки" для разъяренных клиентов, число которых видимо уже превышает все разумные пределы. Система "кидалова" клиентов проста - заявление на возмещение тарифа по доставке может написать только отправитель. Попробуйте получить все бумаги и отказ от претензий в пользу получателя от интренет магазина! Обычная почта работает лучше и быстрее. Обходите эту конторку стороной!

Реально ли забрать посылку на Докукина 16 кто-нибудь знает?

Не могу получить свою посылку. В пятницу позвонила, сказали, что можно оставить "пожелание" на доставку. Оставила на субботу. В итоге ни в субботу, ни в воскресенье, ни сегодня (понедельник) никто не звонит. Это же экспресс-почта!!! При этом дозвониться, кроме как в сoll-центр никуда невозможно. А там помощи ждать не от кого. В северную диспетчерскую дозвониться невозможно ни самостоятельно, ни через операторов. Или трубку никто не берет, или занято. М.б. кто-нибудт знает как связаться с начальником отдела доставки? Ведь кто-то руководит этой шарашкиной конторой! Была бы альтернатива по доставки посылок из Японии НИКОГДА бы не связалась с этой отвратной почтой ЕМС, но, пока, таковой не знаю. Такие деньжищи дерут за доставку, а в итоге получаю нервотрепку!

Никто ни за что не отвечает, барышни на телефоне как куклы только говорят и делают видимость, что чем то пытаются помочь, на практике переадресацию на другой адрес с нескольких заявлений так и не зарегистрировали. Посылка от таможни в Москве идет уже почти месяц. Тем не менее с кем то ответственным, за все время, так поговорить и не удалось. Очень жаль будет если придется выместить злость на курьере, хоть он ни в чем и не виноват... При любой возможности пользуйтесь услугами других организаций.

У меня абсолютно аналогичная ситуация как и у Ольги от 14.05.2012 с посылкой из Японии. Подскажите, пжл, какие документы нужно, чтобы обратиться в суд?

Ужас! Кошмар! с 12 апреля по 14мая не могу получить у них свою посылку ни через курьера ни сама лично. Операторы-говорящие куклы с заученным текстом-нигде ничего не фиксируется и не передается в диспетчерскую(существует ли она ?) На жалобу по мейлу ответили,ваши пожелания переданы в диспетчерскую. И не ответа ни привета. И,о горе, вторая посылка от 3 мая 20012 года приходит к ним, и та же история. Устроить акт самосожжения? Пью успокаивающее после общения с ними

Из Японии посылка дошла за три дня. 05.05.2012 ее передали курьеру (со слов оператора EMS). С тех пор тишина. Звоню каждый день, сначала просила курьера доставить, потом уже стала требовать передать в кладовую на Вернадского 18/1. Никакого результата.Все, что ниже негативного написано - абсолютная правда. Самое странное, до этого 3 раза привозили день в день, с предварительным звонком, а тут будто все взбесились после майских. Посылка для меня дорогая, это диск на ЯПОНСКОМ языке (то есть, курьер уже должен был посмотреть, и ему яно не понравилось). Ужасно, что ее из Японии досталвляют только EMS, никаких вариантов нет. То есть, если второй раз заказывать - снова этот пассивный секс с конторой! И непонятно - уже выбросил посылку курьер - или она валяется в сортировочной? Короче, пока еще позваниваю, но начала собирать документы в суд. Жду вот счет из Японии. Помощник судьи мне сказал, что таких дел было 2-3, но по всем почта россии проиграла, выплатила.

С 29апреля Заказное письмо изАмерики находится на руках курьера.каждый день(с29 апреля до сегодня 3мая)сижу дома и жду доставки.Диспечер по отслеживавнию доставки не может ответить когда принесут письмо.С 29 апреля невозможно дозвоница до диспечерской Северная.
Работа спо доставке и информацыи очень плохая.
письмо из Америки пришло за 3дня,а из Москвы в Москве с27 апреля по 3 мая и не известно докакого времени ещё ждать.ПОЗОР ПОЧТЕ РОССИИ!!!!

Получил 2 дня назад 2 посылки EMS, у первой был указан контактный телефон, поэтому со мной связались и через час одна была уже на руках. А вот со второй получился гемор, был ошибочно указан адрес доставки, пришлось забирать самовывозом с Вернадского, приехал в воскресенье в обед, постоял минут 10 и понил, что сегодня не судьба, куча народа-матерятся, посылки выдают 2 бабульки, кондишен не работает, что же будет там летом...
В понедельник вечерком быстро забрал вторую, где-то в течении получаса. Кстати на второй посылке, которая была больше, кто-то проделал дырку в коробке, как раз чтобы пошарить шаловливой ручкой, но к их сожалению там находился крупногабаритный груз, шлем , сапоги и т.п., а может просто шалуну не подошел мой размер)))

Посылка в Москве с 16.03.2012. Третью неделю по очереди дежурим дома. Операторы порят одну и ту же херню… Даже забрать сама не могу – то говорят, посылка на Верадского, то на Докукина.
УРОДЫ!!! Убить мало. Может начать всем писать президенту?

неужели не кто не хочет подать на них в суд они людей обманывают

Жутко стала работать EMS
Год назад доставляли без проблем за неделю.
Сейчас отмазка "Неудачная попытка вручения" - "По техническим причинам" - видимо, курьеры позамерзали все на посту.
Пошла вторая неделя ожидания, в Москве уже неделю посылка кантуется, из Китая быстрее пришла.
Стыдно, господа связисты! Когда и кто наведет порядок! Неужели нужно писать лично ДАМу и ВВПу, чтобы хоть что-то изменилось у нас в стране.....

это полное дерьмо дерьмее некуда! когда же их прикроют этих скотов, лихие 90-е блин, посыль из воронежа хрен знает где, уже 10 дней болтается якобы у курьера и нечем мы помочь не можем, скоты грёбаные!

Поеду сегодня на Докукина... И уж лучше им попрятаться! Иначе все по шапке получат. Дерьмо, а не контора!!

Контора - гавно! никогда не пользуйтесь их услугами!

Посылка из Германии в Москве была 15.01.12. Когда принесли, никого не было дома. С 15.01 я не могу получить посылку на руки. Звоню каждый день и каждый день один и тот же тупо заученный текст.

Абсолютно согласен с тем, что написано! Настоятельно призываю избегать услуг данной организации!
Деньги берут немалые, а работают отвратительно (особенно курьерская служба), к тому же еще и теряют отправления!
Надо бы все-таки довести до И.Щеголева информацию о том, как "функционирует" оперативная служба доставки EMS, заставляя людей тратить массу времени на розыск отправлений, нервничать, месяцами ждать и искать послания!
О какой модернизации может идти речь, если люди не в состоянии сделать элементарное - доставить из пункта А в пункт Б!

Работа поставлена отврарительно. Ни когда не пользуйтесь!!! Рискуете потерять массу времени нервов и средств

Отвратительно работает служба ЕМС.Посылка была отпралена 21-го декабря,до сих пор не доставлена,хотя поступила в место назначения 31-го декабря.Это что?Экспресс-доставка?Прошло 23 дня с момента отправления!Больше НИКОГДА не воспользуюсь услугами этой паршивой конторки ЕМС

По возможности игнорируйте эту службу.Для себя сделала вывод , что больше ими пользоваться не буду. Жаловаться не хочется, все и так понимаем , какая страна, такие и организации.

Может быть господин Щеголев когда - нибудь заглянет на эту страничку и увидит как "работает" одно из подразделений его Министерства!!

Письмо из США отправлено 30.11. через много много дней сортировки оно наконец-то попало в пункт выдачи (на Вернадского), вечером сделав звонок и оставив пометку о самовывозе приезжаю забирать письмо на Вернадского, там отвечают, что "отправлено на Докукина" для курьерской доставки. Еду туда, там автобаза, внутрь никого не пускают и большими буквами написано, что выдача только на Вернадского. Телефон курьера естественно никто не знает и какова судьба отправления тоже, было сказано "сидите и ждите дома". Видимо придется увольняться и сидеть...... Как найти на них управу? Кто может помочь? Что делать?

Алексей! как самому удалось забрать посылку?

Дозвониться до Докукина можно, нужно звонить после 21-00. самому забрать посылку можно, что я сегодня и сделал.

Если есть возможность - НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой отвратительной конторкой (ЕМС Почта России)! О великий и могучий советский сервис, иными словами - EMS - худшее,что есть!Не исполняют своих обязательств,пытаются повесить вину за свои косяки на отправителя. Жаль,что матом нельзя выругаться.ПОЗОР!

Кто-нибудь ездил на Докукина, дозвониться как и многим не удается, посылка на руках у курьера(по крайне мере так говорят в кол центре...) но доставлять ее он не собирается, заявления на самовывоз игнорируються...если у кого есть опыт подскажите, при личном визите на Докукина как-то ситуация может проясниться ?

Редкие уроды работают EMS. Мою посылку курьер получил 22-го и пропал, жена второй день вынуждена отпрашиваться с работы, сидеть дома и ждать. Курьера нет, курьерская не отвечает... На горячей линии уже откровенно хамят! Как найти на этих сволочей управу???

EMS Почта России плюет на нас и ни во что не ставит. Оставляйте претензии почтовым службам тех стран, из которых поступает отправление. С ними EMS Почта России считается. Надо завалить их претензиями, чтобы хамам EMS это аукнулось.

Второй день посылка у курьера на руках, в диспетчерской не берут трубку. Завтра поеду туда разбираться.

пять дней доставить не могу по москве.Бардак.
ответ все у курера Курер спит дома.!!!!!!

Отвратительно работают. Просто отвратительно. Посылка была передана курьеру три дня назад, вручена так и не была. Объяснений никаких нет. Предлагают оставить заявку на вручение!!!! То есть я сижу, жду посылку и могу ждать еще до бесконечности, если не дозвонюсь и не оставлю дополнительную заявку! И то, что посылка не была доставлена - это, получается, мои трудности, а не их. Предполагают, что в назначенный день курьер "не успел". А так же три дня после этого тоже, видимо, "не успевает". Жесть. В диспетчерской не берут трубку ВООБЩЕ. Когда звоню в справочную ЕМС, получается разговор как с автоответчиком. Я: "А как можно связаться с диспетчерской, по указанному телефону не берут трубку, звоню уже пол дня." Ответ: "Там многоканальный телефон, и диспетчеры всегда рады ответить на ваш звонок!". Слов нет. Оставила претензию, оставила дополнительную заявку на вручение, а воз и ныне там... Это не работа, это БАРДАК.

Если Вы хотите вовремя отправить и получить корреспонденцию - пользуйтесь услугами экспресс почты но только не ЕМS!!! Устали с ними разбираться! Все очень не согласовано!

Второй день по техническим причинам не могут доставить посылку, причем адрес доставки находится в пяти минутах ходьбы от Докукина 16. Звонить куда-либо бесполезно, на Докукина не берут трубку, а девушки-операторы отвечают по трафарету - посылка у курьера, курьер в пробке и т.д. Если есть альтернатива - никогда не связывайтесь с EMS Почта России.

EMS это какой то тихий ужас, все отделы (контакт центр, служба доставки) работают совершенно не согласованно!
Как то неделю не мог изменить адрес доставки, каждый день писал им письма, звонил, говорили, что все приняли, адрес изменят, но курьер приезжал на старый адрес и так каждый день!

Сейчас жду посылку, позвонил им, сказал что бы привезли 5ого числа, прихожу домой, на двери весит бумажка, что приезжал курьер (4ого числа), а меня не было.... позвонил в контакт центр, а они ни чего не в курсе, не знают...

Никому не советую пользоваться этой службой, лучше переплатить, но воспользоваться услугами нормальной компании, которая отвечает за сроки доставки. В ЕМС никто ничего не знает, никакие сроки не соблюдаются, никто не может дать внятный ответ.

в емс нет учета поступивших обращений. это плохо...
всё что писали ниже - правда. увы. я жду.... жду... а курьер судя по многократным общением мной с ЕМС.. курьер где постоянно ездит И КАЖДЫЙ ДЕНЬ НЕ МОЖЕТ МНЕ ВРУЧИТЬ ПОСЫЛКУ!
на просьбу отвезти её на вернадского - ничего не происходит. пистаь безполезно. звонтиь бесполезно.

думаю поеду у ним в офис... Ы:)

Пользуюсь редко - последний раз пару лет назад, все было мило, в срок и понятно. Решила и дальше поддерживать отечественный бренд. НО: понадобилось отправить в Питер три посылки (из-за оганичений в весе одной - никак). При обещанном сроке 2-3 дня (на сайте и того меньше указано) ВЕЧЕРОМ в день, когда все должно было лежать на сортировочном пункте в Питере оно только туда уехало!!! Милые вышколенные девушки, бесконечно благодарящие за обращение в EMS, одна за другой рассказывали то, что я и сама на их сайте могла прочитать в отслеживании доставки. Найти же конкретно отвечающего за ситуацию человека (службу) и ОТВЕЧАЮЩИЙ телефон, чтобы хотя бы понять. каковы перспективы доставки, НЕРЕАЛЬНО. ЗАЧЕМ УКАЗЫВАТЬ ТЕЛЕФОНЫ, ЕСЛИ ОНИ НЕ ОТВЕАЮТ???!!! ЗАЧЕМ БЛАГОДАРИТЬ, ЕСЛИ В ОТВЕТ БЛАГОДАРИТЬ НЕ ЗА ЧТО???!!! ЗАЧЕМ МНЕ МУЗЫКА ВМЕСТО ВНЯТНОГО ОТВЕТА, КОТОРУЮ СЛУШАЕШЬ ПО 10 МИНУТ?!! ПОчему, это "никто ни за что и никогда" называется службой курьерсокй доставки ?! Слов нет.....

Позвонил в ЕМС, порасспрашивал насчет этой неуловимой диспетчерской и мне сказали, что на Докукина идёт ремонт, поэтому типа, все молчат.
Попробуйте звонить в ЕМС и просить оставить для курьера рекомендацию, например, чтобы он за час до прибытия отзванивал вам. Тогда скорее всего, он наберёт и у вас уже будет его номер. Не знаю, помогает ли чем-то такая рекомендация в смысле скорости доставки, но теперь я постоянно звоню и прошу для каждой посылки такую рекомендацию составить. Может быть, поэтому не приходится ждать долго.

Слов нет! Надо же принимать какие то действия против этой конторки!!! Нагло врут, сидишь безвылазно дома ожидаешь курьера, далее доставка откладывается на неделю, а со слов др. операторов на сл. день. Посылку самовывозом взять невозможно, т.к. все говорят разную информацию о нахождении данной посылки (то на Вернадского, то на Докукина или у курьера, ждите привезет)
Общее заявление в Прокуратуру!

Никогда не пользуйтесь. Уже неделю груз лежит на Докукина. Сам приезжал - не нашли.

Телефоны (495)789-84-91, 789-84-90 - диспетчерская СВАО ул.Докукина, 16
ТРУБКУ НЕ БЕРУТ ВООБЩЕ !!!!!!!!

Все что описано ниже чистая правда.
Первый и последний раз пользуюсь их услугами.

Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами чудо-службы EMS((((((
по москве везут уже почти 2 недели(((
и всё никак не превезут(((
и теперь они мне говорят что посылка на вернадского((другой конец москвы(((
Кошмар!!

Правда говорят, сначала надо узнать, что за левая фирма эта ЕМС и отзывы о них читать, теперь понятно они только деньги дерут и обещают, что за три дня доставят, а сами месяц держат у себя, на телефонные звонки не отвичают, а курьеры те наверное всегда спят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Надо закрывать эту филькину кантору, почтой россии быстрее и надежнее придет отправление......

17.01 отправление из Н.Новгорода в Москву.
Сегодня 27.01. - по телефону каждый оператор говорит свою версию нахождения отправления.
У кого по версии оно у курьера и он вот вот позвонит вам в звоночек у двери, у кого версия что отправление в какой то кладовой, дозвониться ни до кого нельзя, все занято.
Хуже компании я не встречал!!!!

По телефону 744-55-44 дозвонится нереально!!!!!!
По телефону 956-08-08 с первого раза.

Если бы ранее прочитала отзывы, то не обратилась бы ни когда. Посылку отправили из китая 22.12.10 в москве она была 09.01.11 делаю скидку на праздники. Звоню на многоканальные телефоны- дохлый номер, адекватного ответа от операторов на получаю, ссылаются на некую диспетчерскую с тел.789-84-91, туда звонить бесполезно занято. Звонит курьер 13.01.11 дескать когда удобно вам получить- говорю жду когда вам удобно, т.е озвучено было 15.01 и вот уже 18.01, а посылки нет! Бардак в этой конторе полный и что самое главное, претензию писать не пойму кому. Больше этой конторой отправлять ни за чтоне буду!!!

Это не сервис, а убожество какое-то. 12.01.2011 прибыла посылка из Японии. В тот же день позвонил курьер, чтобы договориться о дате и времени доставки посылки. Договорились на субботу, 15.01.2011. Весь день прождал, никто не приехал, не позвонил. Операторы говорят ждите до 20:00 вечера. На следующий день тоже самое. В понедельник позвонил, оформил претензию. Там же дали номер этой северной диспетчерской, до которой вот не могу дозвониться...

PS И дозвонитьяс стало невозможно ни до одной справочной! Помимо основного телефона 7445544, где срывается на занято постоянно, есть еще волшебный номер 9560808 - там берут, хоть и не сразу. А наша северная диспетчерская - дохлый номер, не дозвонилась НИ РАЗУ.

Пользуемся много лет, считали, что хорошее соотношение цена-качество. Но последнее время какой-то ужас. Вызывали курьера двое суток - не приехал, не предупредил, причину неявки не назвали, отвезла отправление по городу сама - быстро и гарантировано. Послали мне интернет-заказ из Пензы - даже поездом ехать несколько часов! При сроке доставке 2-3 дня идет уже 10 дней, из них 6 дней находится в Москве и 3 дня (!!!) на руках у курьера! Операторы предложили самовывоз с Проспекта Вернадского, хотя по их же данным уже 5 дней заказ в этой северной диспетчерской! Как уже было сказано, полный бардак.

Это просто ад. Из Москвы в Москву я месяц ничего не получила еще! Каждый день дозваниваюсь с трех телефонов им. Если подсчитать - только каждый 50 звонок заканчивается ответом оператора, который меня "переключает", но там куда он меня переключает - занято.. "звоните позже".

А я два дня уже вызываю курьера и все никак не доедет, и даже не позвонит не предупредит что не успевает!!! Отвратительно стали работать.. Одну посылку из Химок в Москву я ждала 2 недели, тоже на сайте написано было что якобы адресата не было на месте, хотя в эти же дни я сама вызывала курьера и отправляла посылки, бред какой-то.. А когда звонила и просила все таки привезти мне на следующий день, мне говорили что только какого-то там числа, т.е. через 2 дня. идиотизм какой-то

Также 2 раза ждал посылку от них. Постоянно кормят завтраками. Посылка из Японии до Москвы доходит в несколько раз быстрее чем от них до меня. А ещё ставят статус что не доставлено по причине отсутствия адресата, хотя дома постоянно находятся люди. Короче БАРДАК там!

Отвратительнешая контора. Моя посылка находится в москве 10 дней, но мне не обещают ее вручить даже завтра. Сначала вежливо, затем переругался с 10-ком диспетчеров - реакции никакой.
Зато в статусе отслеживания размножаются записи типа этой:
Неудачная попытка вручения 24.10.2010 17:00 130100 Москва EMS СЦ По техническим причинам